Барабаш Павел Иванович: другие произведения.

Успешный продавец

Журнал "Самиздат": [Регистрация] [Найти] [Рейтинги] [Обсуждения] [Новинки] [Обзоры] [Помощь]
Peклaмa:
Конкурс фантастических романов "Утро. ХХII век"
Конкурсы романов на Author.Today

Летние конкурсы на ПродаМан
Открой свой Выход в нереальность
Peклaмa
 Ваша оценка:
  • Аннотация:
    Какими спобностями должен обладать продавец (торговый агент), чтобы быть успешным?


  

Профессиональные качества торгового агента

   Уходят в далекое прошлое продавцы с каменным выражением лица, продавцы "совкового" типа, продавцы бездушные и нечестные на руку. На рынке продаж уже существует здоровая конкуренция услуг. На первый взгляд: продавать стало сложнее, покупать проще. Покупатель способен выбирать продавца, которому он готов отдать свои деньги. У него есть выбор. Продавцы стали более вежливыми и уступчивыми. Продавцы заинтересованы в том, чтобы товар вы купили именно у них, совершив покупку, пришли в следующий раз или порекомендовали другим.
  
   Каким должен быть торговый агент, чтобы выживать в условиях современного рынка? Какими профессиональными качествами обладать? Каковы же те идеальные требования, которыми должен обладать такой продавец, торговый агент, менеджер? Ответ на вопрос: "Кто вы?", - является часто для клиента важнее, чем ваши технические знания. Потому что именно ответ на этот вопрос поможет определиться потенциальному клиенту: хочет ли он, чтобы, именно вы, помогли ему сделать свою жизнь лучше. Клиент покупает сначала вас. И только затем ваш продукт.
  
   Пожалуй, самые основные качества, которые можно выделить у наиболее преуспевающих торговых агентов, - это: сила намерения, уверенность в себе, умение слушать клиента, и развитое чувство юмора.
  
   Действительно, хороший торговый агент любит свое дело. Продавать - это страсть, любовь. Если страсти нет, то вы профессионально непригодны. Каждый посетитель, которого вы видите на горизонте своего бизнеса, должен порождать в вас желание "Он будет моим!", так же страстно, как вы желаете порой женщину или мужчину. У вас должна быть четкая цель того, что вы хотите и настойчивость в ее достижении. Хороший торговый агент всегда проявляет настойчивость. Настойчивость - гарантия успеха. Профессионал не отступит от своего намерения заключить сделку, пока не будут исчерпаны все возможности. Намерение предполагает настойчивость. Если даже у вас дела пока идут не очень хорошо, проявляйте настойчивость. Верьте в свои силы.
  
   Настоящие профессионалы постоянно учатся, они учатся всю свою жизнь, проходят различные семинары несколько раз в год. Оттачивают свое мастерство. Когда одного преуспевающего торгового специалиста спросили в чем залог его успеха, то он ответил так:
  
   "У меня есть твердое правило - каждый месяц участвовать в одном, даже самом элементарном, семинаре по вопросам торговли. Если я вынесу с семинара хотя бы одну новую идею, значит, я не зря потратил время и деньги на обучение".
  
   Как-то к пожилому Учителю пришел ученик и предложил состязание: кто больше вырубит деревьев в лесу за день. Учитель согласился. Весь день в лесу стучали топоры. Каждый час топор Учителя замолкал на 10 минут. Ученик радовался. Он думал, что Учитель устает, и что он побеждает, и все рубил и рубил деревья, не прерываясь на отдых. Когда время истекло, и подвели итоги, то оказалось, что учитель срубил намного больше деревьев.
  
   - Как же так, - удивился он. Учитель, ты же часто отдыхал.
   - Нет, ответил ему Учитель, - я точил свой топор.
  
   Если вы боитесь посетителя, если не решаетесь сделать ему звонок, опасаетесь отказа - вы профессионально непригодны к продажам. Страх плохой попутчик в торговле. Нужно разграничить для себя отказ от делового сотрудничества и от нежелания иметь дела именно с вами. Слово "НЕТ", которое вы слышите, говорится не вам, а означает отказ от предлагаемой сделки. Если вы это понимаете, то вы профессионал. Вы тогда начинаете думать, а как можно сделать по-другому саму презентацию товара или вести себя во время переговоров. Задайте себе вопросы: "Чему я научился в этом опыте? Как это можно использовать в дальнейшем?". Учитесь на собственных ошибках.
  
   Хороший торговый агент верит в свои силы, в качество своего товара, готов идти на продуманный риск. Он настоящий воин. Каждая неудача только закаляет его, каждый ответ "нет", убеждает его, что скоро будет победа. Поистине: "Бороться и искать, найти и не сдаваться". Такие агенты используют собственные силы для достижения успеха, а не слабости конкурентов или клиентов.
  
   Хороший торговый агент умеет задавать "открытые" вопросы и умеет слушать клиента, слегка направляя беседу в желаемом направлении. Клиенты больше доверяют тем продавцам, которые способны разобраться в их проблемах, способны их выслушать. Главная задача торгового агента - исследовать проблемы своих клиентов, консультировать их по проблеме и помогать находить решение.
  
   Юмор позволяет вам быть максимально гибким в своем поведении и быстро перестраиваться, устанавливать неформальные отношения, легко относиться к своим временным неудачам. Чопорность, чувство собственной важности, желание командовать - делают вас профессионально непригодным. Избегайте этих качеств, работайте над собой. Обратитесь к психологу, он поможет осознать и... измениться.
  
   И, наконец, следующий тест позволит вам оценить как свои профессиональные качества, так и качества ваших сотрудников. Ответьте на вопросы, оценивая себя по 10-бальной шкале.
  
   Как правило, осуществляя свои продажи, я:
      -- Решителен и верю в свои силы.
      -- Честен во взаимоотношениях с клиентами.
      -- Люблю свое дело.
      -- Сосредоточен на достижении своей цели.
      -- Веду себя и одеваюсь, как подобает профессионалу.
      -- Умею слушать клиента и задавать открытые вопросы.
      -- Могу точно сформулировать, чего хочет мой клиент.
      -- Готов выслушать сомнения/возражения клиента.
      -- Не обижаюсь, если кто-то из клиентов говорит "нет".
      -- Легко звоню по телефону незнакомым возможным клиентам.
      -- Осознаю свои слабости и работаю над собой.
      -- Готов идти на продуманный риск.
      -- Инициативен и предприимчив.
      -- Готов реализовывать новые идеи.
      -- Работаю размеренно и профессионально, а не "горю на работе"
      -- Обязательно выполняю все свои обещания и помню о просьбах клиентов.
      -- Думаю о нуждах своих клиентов и учитываю их.
      -- Моя доброжелательность проявляется в манере держаться, и в выражении лица.
      -- Уверен в достоинстве своего товара.
      -- Внимателен (слышу, что говорят другие, и то, о чем не говорят).
  
   Подсчитайте общее количество баллов.
   Если у вас более 160, то вас можно поздравить: ваши клиенты от вас без ума, вы уже можете сами учить других, как продавать.
  -- Если 120-160, то тоже хороший результат, хотя есть еще неиспользованные ресурсы. Вам полезно посещать обучающие семинары.
  -- Если 50-119, то тут необходима дальнейшая серьезная работа над собой.
  -- Если вы набрали менее 50 очков то, вам следует подыскать себе другую работу.
   Џ Павел Барабаш bar47@mail.ru
  

 Ваша оценка:

Популярное на LitNet.com В.Соколов "Мажор: Путёвка в спецназ"(Боевик) С.Росс "Апгрейд сознания"(ЛитРПГ) П.Роман "Искатель ветра"(ЛитРПГ) А.Респов "Небытие Бессмертные"(Боевая фантастика) П.Роман "Земли чудовищ: падение небес"(Боевое фэнтези) Д.Деев "Я – другой 4"(ЛитРПГ) Н.Любимка "Академия драконов"(Любовное фэнтези) Ю.Резник "Семь"(Антиутопия) Д.Хэнс "Хроники Альдоса"(Антиутопия) М.Боталова "Этот демон будет моим!"(Любовное фэнтези)
Связаться с программистом сайта.

Новые книги авторов СИ, вышедшие из печати:
Д.Иванов "Волею богов" С.Бакшеев "В живых не оставлять" В.Алферов "Мгла над миром" В.Неклюдов "Спираль Фибоначчи.Вектор силы"

Как попасть в этoт список
Сайт - "Художники" .. || .. Доска об'явлений "Книги"