# "Знаете ли вы": из опыта ведения библиотечных блогов

Юлия Рудольфовна Белова

Юлия Р. Белова


"Знаете ли вы?":


из опыта ведения библиотечных блогов НГОУНБ


На протяжении многих веков функции библиотек практически не менялись, и можно сказать, что в силу специфики своей деятельности -- сохранение и предоставление пользователям изданий различного характера -- библиотека является одной из наиболее консервативных организаций. Определение "консервативный" не стоит рассматривать как негативное -- напротив, именно консерватизм позволял библиотекам и библиотекарям сохранять книжные богатства. Однако в последние 10 лет библиотеки столкнулись с серьезным кризисом. Резкое падение количества пользователей библиотек оказалось связано сразу с несколькими факторами:

1. Естественной убылью читателей из-за демографической "ямы" 1990-х годов.

2. Общим падением интереса к чтению, вызванным развитием индустрии развлечений, в том числе широким распространением компьютерных игр.

3. Взрывным развитием Интернет-технологий и электронных, в том числе пиратских, библиотек. Поскольку серверы многих из этих пиратских библиотек физически находятся за пределами России, правоохранительным органам почти невозможно с ними бороться, и такие "библиотеки" составляют серьезнейшую конкуренцию традиционным библиотекам.

4. Недостатками финансирования библиотек, что приводит к проблемам с их комплектованием и отталкивает от библиотек потенциальных пользователей.

5. Однобокой политикой крупнейших издательских домов, открыто заявляющих, что ориентируются на коммерческую развлекательную литературу, благодаря чему многие современные авторы и их читатели уходят в Интернет. В свою очередь библиотеки не могут предоставить пользователям современную серьезную некоммерческую литературу, так как она никогда не существовала на бумаге.

В той или иной степени эти причины приводят к спаду посещаемости библиотек не только в России, но и во всем мире. Желание преодолеть кризис и найти место библиотеки в современном мире привело к разработке различных программ поддержки чтения, а также концепций библиотек нового поколения. Одной из таких концепций является концепция Библиотеки 2.0.

Впервые этот термин был использован американцем Майклом Кейси на его блоге LibraryCrunch1. Идея М.Кейси о создании открытых библиотек, их активном проникновении в Интернет,

в особенности в социальные сети, и взаимодействии с читателями не были его изобретением. В своих идеях Майкл Кейси руководствовался технологией Web 2.0, которая по формулировке Тима О'Рейли вкратце подразумевала методику проектирования систем, которые путем учета сетевых взаимодействий становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются. Статья О'Рейли, где он излагал свои идеи, впервые была опубликована на русском языке в журнале "Компьютерра" (NN 37-38 за 2005 год) почти сразу после обнародования на английском языке. С тех пор идеи создания самостоятельного контента и участие в этом создании сторонних пользователей стала завоевывать развитые страны, в том числе и Россию.

Хотя многие идеи Кейси и О'Рейли являются довольно спорными (в частности идея, будто система и предоставляемый ею контент становятся лучше от увеличения количества пользователей), реклама библиотек и библиотечных услуг через Интернет в целом и через социальные сети в частности -- предоставляют библиотекам немалые возможности. И все же анализ подавляющего большинства библиотечных блогов демонстрирует странную картину. Почти все они -- от первого блока Майкла Кейси и до блогов российских библиотек -- ведутся в расчете на библиотечное сообщество, а не в расчете на пользователей. Таким образом, чаще всего провозглашенная идея Библиотеки 2.0 остается лозунгом, имеющим мало отношения к реальности. В результате в НГОУНБ было принято решение пойти другим путем и ориентироваться прежде всего на потенциального читателя.

Первым опытом создания блога НГОУНБ стала страница библиотеки на портале Самиздат (СИ). Страница была создана 30 декабря 2009 г. -- режим доступа http://samlib.ru/z/znaete_l_w/. Хотя Самиздат не является социальной сетью, а предназначен для вывешивания пользователями собственного творчества, последние три года он все больше начинает рассматриваться пользователями именно в качестве средства общения. Причинами, по которым для первого опыта был выбран именно Самиздат, были следующие:

1. Крайне простой интерфейс, для использования которого не требуется специальных навыков.

2. Легкость загрузки страниц портала, что позволяет пользоваться Самиздатом людям, обладающим устаревшими компьютерами и программным обеспечением.

3. Немало количество зарегистрированных пользователей СИ: на 15 декабря 2011 г. -- 64379 пользователей.

4. То обстоятельство, что большинство пользователей СИ люди пишущие (в том числе известные писатели) и в силу этого нуждаются в тех материалах, которые может предоставить им НГОУНБ.

Кроме положительных моментов нельзя не отметить и отрицательные стороны Самиздата. Это:

1. Малые возможности для оформления страницы.

2. Неудовлетворительная статистика Самиздата, построенная на занижении данных. Впрочем, последний недостаток легко устранить, разместив на СИ независимые счетчики, которые не только дают данные о посещении страницы, но и являются своеобразной рекламой. Речь идет о счетчике флагов (FlagCounter) и карте посещений (MapLoco).

Первым шагом в создании блога стало размещение на странице СИ краткой информации о библиотеке, в том числе расписания работы отделов и правил записи в библиотеку. Следующим шагом стало отслеживании на СИ пользователей из Нижнего Новгорода (Самиздат дает возможность сортировать пользователей по географическому признаку) и подписка на их страницы. Таким образом, все эти пользователи автоматически получили информацию о существовании библиотечного блога.

За два года существования страницы НГОУНБ на СИ там помещалась информация о выставках, конкурсах, проектах библиотеки, встречах с интересными людьми, а также справочная информация о старинных книгах. На 15 декабря 2011 года страницу НГОУНБ на Самиздате читают в 25 странах 1787 уникальных пользователей (учитываются IP адреса), было сделано 3855 просмотров.

И все же Самиздат оказался не слишком удобен для непосредственного общения с потенциальными пользователями библиотеки, зато он может быть очень удобен для библиотек, желающих разместить свои материалы в сети (к примеру, рекомендательные списки, указатели и каталоги по тому или иному вопросу), но не имеющих собственного сайта, или же ограниченных в объеме материалов, которые этот сайт может вместить. СИ с легкостью загружает даже очень крупные массивы текста, при этом ведущему страницы не требуется обладать навыками создании html-файлов. Самиздат прекрасно работает с обычными файлами в формате doc, rtf, rar, zip и т.д., которые, к тому же, могут содержать таблицы. Все это прекрасно укладывается в концепцию Библиотеки 2.0, помогает создавать библиотечный контент по непосредственным запросам пользователей.

Следующим шагов в пропаганде НГОУНБ и чтения стало создание блога на портале Дайри (Diary.ru -- режим доступа http://www.diary.ru/~leninka/). Выбор данного портала определялся следующими факторами:

1. Значительное число пользователей -- 1 041 484.

2. Использование Дайри многими российскими писателями.

3. Дружественный интерфейс.

4. Легкость загрузки страниц Дайри.

5. Полнота предоставляемых статистических данных (посещения и просмотры страницы, посещения конкретными пользователями Дайри, поисковые фразы, по которым пользователи выходят на страницу, посещаемость страницы по странам и областям России, возраст пользователей, посещающих страницу, переходы на Дайри из различных поисковых систем

и т.д.).

6. Возможность создания опросов.

7. Простота оформления страницы.

Страница на Дайри под названием "Знаете ли вы" (ник ведущего блог -- Хозяйка книжной горы) была открыта 9 января 2011 года. За без малого год работы были достигнуты следующие показатели:

1. Страницу НГОУНБ читают в 23 странах

2. На 15 декабря 2011 г. у нее 2249 уникальных пользователей (учитываются IP адреса) и 7610 просмотров.

3. Среди пользователей Дайри на библиотечный блог подписалось 94 человека, в том числе несколько известных писателей.

4. На блог НГОУНБ было сделано 56 прямых ссылок (к сожалению, ни статистика Дайри, ни статистика Яндекса не дают данные на количество ссылок на ссылки) и многие из них вышли за пределы портала Дайри.

Как уже было сказано, блог НГОУНБ рассчитан прежде всего на пользователей, хотя среди его читателей есть и библиотечные работники. Блог "Знаете ли вы" предоставляет информацию о библиотечных мероприятиях -- книжных и художественных выставках, творческих вечерах, встречах с интересными людьми, рассказывает об истории библиотеки и ее людях, представляет программы НГОУНБ и ее издания, а также дает информацию о библиотечных фондах. Для того чтобы представить такую информацию, используются как небольшие очерки, так и некоторые традиции Дайри -- приветствия новых читателей дневника и поздравления их с днями рождения.

Наиболее популярными сообщениями стали рассказы о фондах отдела редких книг и рукописей, в частности -- истории зашифрованных книг и рукописной книги "со шрамом" (Альберт Великий "О состоянии души в момент отделения ее от тела" (латынь, рубеж XIII-XIV веков), рассказ о проекте НГОУНБ "Имя Героя на библиотечной карте области", который немедленно был перекопирован другими пользователями с Украины, Беларуси и Литвы, еще о двух проектах "Литературная карта Нижегородской области" и "Районная печать Горьковской (Нижегородской) области в годы Великой Отечественной войны", рассказ о книжной выставке отдела иностранной литературы "Издано в Англии: детская литература викторианской эпохи" и выставке, посвященной Году Испании в России и России в Испании, "Великий народ -- великая культура", экспозиции Музея книги "Дары и дарители в истории и судьбе главной библиотеки региона" и выставки в Белом зале "Нижегородский кремль -- украшение и слава города".

Хотя считается, что для раскрутки блога необходимо от полутора до двух лет, уже сейчас блог "Знаете ли вы" работает на библиотеку и читателей, постепенно приближаясь к представлению о Библиотеке 2.0. Благодаря блогу, была получена статья для областного журнала "Панорама библиотечной жизни области" от заведующей отделом чтения подростков и старших школьников Российской государственной детской библиотеки С.В. Илюхиной "За приключениями -- в библиотеку"2. Рассказ об экспозиции "Дары и дарители" произвел такое впечатление на пользователей, что писатель Мария Баганова подарила НГОУНБ три свои книги. Благодаря пользователю из Дзержинска Гэллинн на открытие выставки "Великий народ -- великая культура" удалось пригласить танцовщиц из нижегородской школы фламенко "Bandada", чье выступление украсило презентацию. Рассказ о книге "со шрамом" очаровал писательницу Анастасию Воскресенскую, которая с соавтором Ярославой Кузнецовой решила поместить описание книги в свой роман.

Вместе с тем необходимо отметить, что хотя серьезная информация на блоге находит своих пользователей, наибольшей популярностью пользуется не она, а так называемые флеш-мобы, т.е. акции-задания, которые начинаются на дневнике и передаются по цепочке. Так, начатый на странице "Знаете ли вы" флеш-моб "Первое знакомство с любимой книгой" буквально захватил пользователей Дайри, вышел за пределы подписчиков библиотечного блога и вернулся назад уже без ссылки на нашу страницу. По результатам флеш-моба несколько пользователей подписались на дневник НГОУНБ и оставили нам интересные рассказы о любимых книгах. Подобный метод работы с читателями представляется перспективным, и в будущем планируется организовать флеш-мобы по рассказам о библиотеках, любимых писателях и т.д.

Итак, за без малого год работы блог на Дайри доказал свою полезность. В качестве же рекомендации для тех, кто решил создать библиотечный дневник, хочется дать следующие советы:

1. Помните, что теоретически вас читают 6 млрд. жителей Земли, и когда вы общаетесь с одним пользователем, вас одновременно читают и множество других.

2. Сразу дайте понять читателям, что блог -- территория мира, где могут находиться люди разных убеждений, и вы будете пресекать любые попытки ваших читателей выяснить на вашей странице свои отношения.

3. Избегайте в своих сообщениях тем, способных вызвать резко негативную реакцию и привести к холивару3, т.е. скандалу. Скандал, конечно, может повысить рейтинг блога, но это не та реклама, которая необходима библиотекам. Темами, способными вызвать холивар, как правило, являются темы политики и религии.

4. Помните, что дневник, как и территория библиотеки, подразумевает одинаково доброжелательное отношение ко всем пользователям, вне зависимости от их убеждений, наличия или отсутствия образования и чувства юмора, а также ваших симпатий и антипатий.

5. Помните, что блог ориентирован на личности наших пользователей и пытайтесь предоставить им именно ту информацию, что им необходима.

Успехов!


1. Библиотечный Хруст. Режим доступа -- http://www.librarycrunch.com/ В июне 2009 года Кейси закрыл блог LibraryCrunch и начал вести новый -- уже своего имени (http://www.michaelecasey.com/), последняя запись блога датируется октябрем этого года.

2. Илюхина С.В. За приключениями -- в библиотеку // Панорама библиотечной жизни области: опыт, новые идеи, тенденции развития. -- 2011. -- Вып.1(61). -- С.25-28.

3. Холивар -- от слов holy war -- священная война (англ.). Дискуссия в сети, когда оппоненты занимают непримиримую позицию и не желают слушать друг друга.


2011 г.


декабрь