Фархай Лэя: другие произведения.

Цептер и потребитель

Журнал "Самиздат": [Регистрация] [Найти] [Рейтинги] [Обсуждения] [Новинки] [Обзоры] [Помощь]
  • Аннотация:
    об отстаивании прав через суд
Осторожно - цепкий Цептер очень прост в обращении с правами потребителя! Если вы попались на рекламу продукции, вас пригласили на презентацию в Фирму Цептер, как предприимчивая знакомая Тамара, их презентант, или где-то увидели или услышали о преимуществах этой посуды, проверьте всё услышанное! Они будут умело цепляться и убеждать, приводя массу аргументов в пользу достоинств, а разве их нет у других производителей? Просто другие фирмы и производители не ведут такой пропаганды, умасливая ваши уши, в то время как другая посуда может е уступать по качествам и быть нисколько не хуже предлагаемой. Просто там целая армия презентантов и умалчивают о множестве нюансов. Персонал обучен и натренирован пна психотренингах как обрабатывать клиента, методики Р. Хаббарда, основателя Дианетики там тоже в ходу. Фирмой Цептер отработана целая система завлечения покупателей на приобретение этой дорогущей заграничной посуды. Фирма имеет иностранную лицензию, в России как нигде в других странах процветает, хотя ей не уступала и не уступает аналогичная посуда, изготавливаемая в г.Верхняя Салда, что на Урале. Пожизненная гарантия от фирмы Цептер существует, но с очень большими оговорками. Меняется дизайн посуды и заменяемая может не соответствовать той, что приобрели ранее. И ещё вас будут уверять, если дело дойдёт до замены, что она невозможна по многим причинам. Следующий неприятный этап - это образование дефектов на дне кастрюльки в процессе приготовления в ней пищи, ну прям как на самой дешёвой алюминиевой посуде - такие выщербленные точки.   Отдел рекламации в Москве находится на складе, в конце Дмитровского шоссе, впрочем, как и её получение. При предъявлении этих дефектов вас будут уверять, что это не изъян, а изменение оптического эффекта!   Замена на аналогичный товар может не производиться элементарно из-за её физического отсутствия на складе(!), а если она и есть в наличии, то предложат всего два варианта! Есть такой подозрение, а скорее всего это факт, что посуду с дефектами они ошлифовывают у себя в мастерской (там же на складе), так как толщина днища кастрюль и сковородок позволяет это делать без проблем и снова предлагают на замену потребителям! Заменённая посуда может не достигать естесственнной герметизации при приготовлении в ней, как обещалось, так уж получилось!
  Дизайн у них время от времени меняется, и аналогичного варианта может не быть вовсе на тот момент, когда наступит необходимость замены.
  Чтобы добиться замены или возврата денег за посуду, необходимо будет досконально изучить федеральный закон о защите прав потребителей и вступить с ними в переписку, чтобы доказать свою правоту, чем я и занималась на протяжении полугода. Взамен вам могут предложить любой другой товар этой фирмы, но могут найти и требуемую замену, если вы будете настойчивы в своих требованиях или потребуете возврат денег. Вот последнее они не любят делать со страшной силой, отказывая всеми способами.   Они могут обвинить вас в неправильной эксплуатации и в использовании агрессивных по отношению к посуде моющих средств. И это относительно качественной посуды, изготовленной из сплава, применяемой в космической технологии, поэтому предлагают специальное моющее средство за 5 долларов!
  Может прийти очень вежливый ответ с извинениями, как и в моём случае, что замену производят только в исключительных и рекламных целях! Относительно сроков исковой давности они тоже любят приврать и ссылаются на 2 недели после покупки! Не верьте, откройте ФЗ о ЗПП и убедитесь по ст.18 и 19(п.6) в том, что дорогостоящий товар, к коим относится посуда Цептер с пожизненной гарантией, имеет срок обращения до 10-ти лет даже после обнаружения недостатков товара по истечении 2-х лет!!!
  Особенно внимательно необходимо изучить договор в пункте расторжения, ибо в договоре прописывают 25% удержания от суммы договора, вопреки Закону о защите прав потребителей.   Только после обращения в министерство антимонопольной политики (МАП) удалось решить проблемы, образовавшиеся с фирмой Цептер, ущемляющих права потребителя.   Вообщем, надо держать с ними ухо востро, так как даже на проведенную ими же экспертизу, если дойдет дело до суда, как в моём случае, они могут сослаться, что она проведена не по правилам, а как бы поверхностно, без тщательного исследования. Требование бессолевого приготовления пищи фирмой Цептер, якобы заботящейся о нашем вкусе и здоровье, эфемерно и также говорит не в их пользу, так как остаётся вопрос, как может высокотехнологичная сталь претерпевать изменения из-за добавления щепотки соли во время приготовления пищи? Здесь тоже кроются нюансы. То, что пища не пригорает в посуде Цептер, похоже на миф.   Лучше обходить фирму Цептер с её заверениями о качественности и полезности их посуды стороной, так как бессолевая диета, рекомендуемая в пользовании, вполне успешно применяется и с другой посудой. Если у вас завелись деньги, можно и поддаться на её цепкую хватку, а лучше всего покупайте отечественную металлическую посуду, поддерживая нашего производителя!  Возмещение морального вреда за нарушение прав и сроков удовлетворения требований потребителя по Федеральному Закону о защите прав потребителей через суд отнимает время и достигается с трудом, хотя ничего невозможного нет! Пришлось бороться почти что в одиночку и небезрезультатно. Деньги за комплект "Барон" после длительной переписки с ними и после обращение в МАП (министерство анитмонополии) вернули-таки, а вот возмещение морального ущерба и возврат денег за нарушение федерального закона о защите прав потребителей (ФЗ о ЗПП)и его сроков Савёловский суд в лице Чаплиной Н.С. не удовлетворил, более того вынес решение уплатить судебные издержки в размере почти 100 долларов! Так что стоит подумать, отсаивать ли права потребителя через суд?
Связаться с программистом сайта.

Новые книги авторов СИ, вышедшие из печати:
П.Корнев "Проклятый металл" О.Болдырева "Как развеять скуку" О.Мушинский "Водный мир" Д.Казаков "Дорога из трупов" А.Каменистый "Это наш дом" А.Левицкий, А.Бобл "Пароль: "Вечность" Д.Аксенов "Арес" К.Баштовая "Вампир поневоле" О.Верещагин "Новая родина" Г.Левицкий "Александр Македонский" (ист.) С.Мазур "Дыхание Власти" А.Буревой "Охотник: Покинутый город" О.Панкеева "Дороги и сны" А.Ватагин "Темный" А.Шакилов "Каратели" П.Горьковский "Запрещенный Тесла" (публ.) О.Демченко "Ромашки для королевы" Н.Бульба "Ловушка для темного эльфа" С.Зверев "Аравийский рейд" Т.Устименко "Богами не рождаются" С.Бакшеев "Невеста Аллаха" А.Тьма "Белое пламя" А.Трубников "Седьмой саркофаг" Ю.Иванович "Дорога к Звездному престолу" В.Вегашин "Черный путь" А.Логинов "Три танкиста из будущего. Танк прорыва времени"

Сайт - "Художники"
Доска об'явлений "Книги"