Если кому-то покажется, что я слишком строг к работникам службы спасения "112", то войдите в мое положение - немолодого уже человека, который выехал за город с молодой женщиной приятно провести время, а вместо этого стал свидетелем несчастного случая. Естественно мысли, занятые совсем другим предметом, были окончательно спутаны. Но...!
Я был всего лишь сторонним наблюдателем, случайно оказавшимся не в нужном месте и не в нужное время. А представьте себе состояние потерпевшего или родственника потерпевшего, вызывающего службу спасения. Их мысли, их сознание несравнимо более спутаны - они вообще трезво рассуждать не могут.
Итак, я остановил машину около лесополосы, неподалеку от деревни Средниково. У кромки леса, метрах двухстах впереди, шли четыре лошади с наездниками, на которых я почти не обратил внимания, поскольку знаю о существовании рядом на бывшем военном медицинском складе конного клуба, лошадей которого я много лет подряд встречаю в этом месте.
Затем я услышал крик: "Иди сюда с фотоаппаратом" - меня явно торопили. Подняв фотоаппарат с сидения, я закрыл дверь и вдруг услышал громкий лошадиный храп. Машинально повернув голову на звук, я заметил, что белая кобыла (вроде бы, не жеребец) закинулась вправо, попытавшись сделать свечку и всадник или всадница - сразу этого не разобрал - вылетел из седла и повис на стременах. Лошадь сделала два скачка вперед, в течение которых всадник тщетно пытался то ли удержаться, а может, наоборот, высвободится, потом потряслась, почти как собака, и стряхнула наездника на землю.
Поняв, что произошло несчастье я рванулся к упавшему и с ужасом увидел, что лошадь бьет лежащего копытом. Такой звук я слышал лишь однажды, когда трактор ударился передком в мешок картошки. Звук страшный и не сулящий ничего хорошего.
Как потом оказалось, наездником была девушка-проводник этой конной группы, которая вместе со вторым проводником-киргизом сопровождали двух катающихся - мать и дочь.
Стало ясно, что моя помощь здесь уже не требуется и теперь нужен либо врач, либо гробовщик, а вернее - оба сразу. Поэтому я решил позвонить в службу "112", которая носит такое же громкое, как в Европе имя. Но Россия не Европа, а я, разволновавшись, забыл об этом.
Набрав номер я услышал автоинформатор - не задумываясь о том, что он трепет, я стал ждать соединения с оператором, которое все не наступало и не наступало... пока я не услышал фразу "неверный ввод, пожалуйста повторите", после чего автоинформатор начал талдыкать все с начала.
Бум! Вот это номер! Я жду-жду, а оказывается я должен что-то вводить. А ведь за пределами нашей необъятной Родины, достаточно набрать 911 и все.
Стало ясно, что в его болтовне содержалась какая-то важная информация, без которой я не смогу соединится со службой спасения. Каково же было мое удивление, когда я услышал, что для соединения с пожаркой наберите 1, с ментами - 2, со скорой - 3. Надо мною, что - шутят? Может я сам и есть пострадавший, который с трудом нашел кнопку экстренного вызова или набрал одним пальцем 112, а тут мне еще думать, какую службу выбирать.
А я знаю кого вызывать?
Если дом горит - кого вызывать - пожарных? Полицаев? Или скорую? Если поножовщина и пострадавший получил проникающее ножевое ранение - кого вызывать? Ментов? Врачей? Это мне решать? Или для этого есть специалисты?
В ЦИВИЛИЗОВАННЫХ странах "Служба спасения" освобождает человека от этих забот. Но, поскольку Россия находится на задворках цивилизации, то решение этой проблемы поручили мне, соответственно и ответственность за правильный выбор тоже возложили на меня! Спасибо за доверие!
Нажав тройку я, буквально сразу, услышал тихий, на пределе слышимости, усталый немолодой женский голос. Пытаясь сохранять спокойствие, несмотря на легкий озноб, постарался объяснить сущность происшедшего, после чего между нами произошел следующий диалог
- Где вы находитесь?
- Толком не знаю... на поле, здесь деревня Средниково и... - из головы начисто выскочило название соседнего поселка. Вот так всегда - в самый нужный момент старческая память подводит. Удивительно, но разум разлагается всегда быстрее тела. Ты еще можешь не то, что ходить, а даже бегать, можешь плавать, нырять, но вспомнить чье-нибудь имя или какое-то название - бесполезно.
В мою голову пришло то, что я слышал от своих иностранных знакомых:
- А вы что не можете определить где я нахожусь?
- Нет - лаконично сказала на том конце женщина. - Выругав нашу отсталую технику, я лихорадочно стал вспоминать название соседнего поселка. В моей голове вертелась фамилия Лермонтова, который здесь когда-то бывал, Врубеля, который написал "Демона" и почему-то его жены Забелы-Врубель, но только не название поселка, которое, как мне казалось как-то связано с Лермонтовым.
- Мцырри - услышал я хрипатый голос киргиза-проводника этой конной группы.
- Деревня? - переспросил я его - да для тебя все деревня - аул, одним словом.
Женщина из "112" видимо услышала наш спор и переспросила
- Так деревня или санаторий?
- Откуда я знаю - утомленно ответил я, у которого от волнения при вида умирающей девушки, почти девочки (к тому времени я разглядел этого маленького худенького ребенка, да и киргиз, тряся ее, кричал "Аня! Аня! Аня!..", кстати, тряска помогла - она начала дышать) рассудок сосем помутился и к горлу стала подступать тошнота настолько, что говорить мне становилось все труднее и труднее.
- Московская область большая, в каком районе вы находитесь? - Требовательно спросил женский голос.
Вот так жопа! Двадцать лет сюда езжу, знаю, что рядом Зеленоград, Сходня, но никогда и представить себе не мог, какому району принадлежит это место. Я и в Москве-то смутно себе представляю что такое САО, ЗАО или район Бескудниковский, а уж за пределами города... На кой мне это нужно? Я случайный свидетель, случайный... нездешний... За рубежом бы меня спросили, и по какому шоссе я ехал (это я знал), и с какой скоростью )тоже представляю), и сколько времени, и какие населенные пункты проезжал... Но в Россия - кондова, как полицейский протокол, начинающийся с "Где и когда вы родились". И от меня снова спросили в каком районе московской области я нахожусь? Надо было думать и думать быстро, ведь от этого зависит спасение человека. Но ничего в голову не приходило... как вдруг - спасительная мысль!
- А вы пробейте название по компьютеру! - предложил я - узнаем в каком районе деревня Лигачево.
- У нас нет компьютера! - ответила Служба Спасения.
Черт! В какой стране я нахожусь? В каком году? Или вернее - в каком веке? Первоклашки ходят в обнимку с планшетными компьютерами, которые им на хер не нужны, ну, если только для того, чтобы слушать музыку, а вернее всего - чтобы родители могли показать свою благосостоятельность. А в таком месте, где решаются судьбы людей, где важна быстрота и скорость, компьютера не оказалось!
Блевотина, которая уже долгое время зрела где-то у меня в животе, наконец-то вылетела наружу. Я поперхнулся и отдал телефон своей подруге - две глупые женщины смогут понять друг друга намного-намного лучше. Я слишком далеко оторвался от реалий этой замшелой страны, слишком много глядел на внешнее, не задумываясь о внутреннем. Вокруг - современные автомобили, красивая мебель, эффектная одежда и, главное, - возможность общения со всем миром - телефония, интернет, будто бы преобразили наш мир... Но! Дикарь поэтому и называется дикарем, что он не может и не хочет понимать как пользоваться благами цивилизации.
Хорошо в свое время сказали братья Стругацкие, что мы электронным микроскопом забиваем гвозди. Пускай они говорили это немного в ином ключе, но смысл фразы - в тему. Мы переворачиваем все с ног на голову, поэтому компьютер превращается в игротеку, автомобиль в роскошь, мы смотрим телевизор на кухне, а спим - в гостиной.
Поток этих рассуждений мог бы продолжаться еще очень долго, но я понял, что проще съездить в этот дурацкий конный клуб и переложить на них ответственность за спасение своего сотрудника.
На это ушло всего лишь две с половиной минуты...
Когда все страсти улеглись, я сидел за рулем и думал - боже мой, "у нас нет компьютера" - в какую дыру я позвонил, на какое дно опустился - стало страшно...
А потом я вспомнил мамкин рассказ, про то, как она в начале шестидесятых годов вызывала мне детского врача на дом и служащая, записывая наш адрес, произнесла: "У меня чернила кончились - сейчас пойду заправлю. Не вешайте трубку." Куда она ходила и что она заправляла - осталось тайной, но минут через шесть-семь вернулась и продолжила честно записывать наш адрес. И все это время телефон поликлиники был занят.
Я вымученно улыбнулся - а ведь я позвонил в свое детство... в прошлое... После чего совсем рассмеялся, пытаясь стряхнуть с себя всю неврозность последнего получаса, подумав, что Россия (или СССР - разницы нет) страна, где время не то, чтобы остановилось, а упорно идет вспять.
Справочный материал (с сайта http://112info.ru/home/)
"112" на территории Российской Федерации. Предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.
Система "112" уже давно успешно действуют в странах Евросоюза. Планируется, что данная система будет принимать сообщения о любых происшествиях. Оператор не просто зафиксирует обращение пострадавшего или очевидца, но и предоставит ему необходимую психологическую помощь.
Если же звонок случайно оборвется, то оператор сам перезвонит на номер обратившегося за помощью, так как современные технологии позволят ему не только определить номер звонившего, но и его местоположение на момент обращения.
Затем оператор передает сообщения во все необходимые службы помощи, при этом оставаясь на связи, чтобы координировать действия служб и оставаться в курсе изменений обстоятельств в чрезвычайной ситуации.
По принципу европейской единой службы, операторы смогут отвечать позвонившим на пяти языках. Также сообщить о происшествии можно будет не только по телефону, но и при помощи СМС или письма по электронной почте.
Забота о жизни и здоровье граждан, сохранности имущества, обеспечении личной и общественной безопасности, а также необходимость противодействия угрозам техногенного, природного характера и актам терроризма диктуют необходимость быстрого реагирования на угрозы. Повышение безопасности населения и защищенности критически важных объектов от этих угроз являются одной из важнейших задач при обеспечении национальной безопасности и стабильного социально-экономического развития Российской Федерации. Одним из методов решения данной проблемы является создание специальных служб, обеспечивающих оперативную помощь населению.