Цель проведения: знание Закона "О защите прав потребителей".
1. ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА КОМАНДЫ.
Торговую группу Љ23 представляет команда "Агентство защиты"
Наше "Агентство" работает под девизом: "Мы помогаем покупателям"
1 Участник
- Мы думали, куда пойти нам учиться, ходили мы, ходили и в 16 Лицее были, и в 13-ом, и в 14-ом, и в 15-ом, и, наконец, пришли в 30-ый. Здесь и остались. Решили - продавцами будем, а затем товароведами. Нас здесь учат профессиональному делу, кормят, стипендию выдают, а, если устанем, то идём в кабинет психологической разгрузки.
2 Участник
- Лицей - ты всегда думаешь о нас!
3 Участник
- Наша команда - "Агентство защиты".
Мы работаем каждый день с 8.00 до 20.00
- это так много.
Каждый день заявления и разъяснения
- это так ответственно.
Мы работаем в соответствии с Законом о "ЗПП"
- это так серьёзно.
Каждый день мы работаем, принося людям радость и пользу
- это так приятно!
4 Участник
- Покупатель, милый, помни!
Ты - герой не в сказке, не в былине
Ты - герой Закона "ЗПП".
При покупке будь всегда спокоен
Наш агент помощник лишь тебе!
2. "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ".
Участник команды даёт ответы на 2 предложенные торговые ситуации, на основе Закона о "ЗПП".
3. ПОД "ЧУЖИМ" ИМЕНЕМ.
Участники представляют судебный процесс над куклой по имени "Барби".
- Слушается дело по обвинению куклы "Барби" в присвоении ею чужого имени.
Прокурор:
- Хочу пояснить, что имя для кукол "Барби" вот уже более 20-ти лет даёт фирма "Маттел", которая занимается их производством. Представительства этой фирмы находятся в Центрально-американских странах.
Судья:
- Слово свидетелю обвинения.
Свидетель обвинения:
- Я хочу сказать, что данная кукла носит чужое имя. Во-первых, она по применяемому материалу не соответствует эталону. Выполнена из пластической массы, причём грубо. На соединениях деталей рук видны остатки пластмассы. Детали туловища, рук, ног, не вращаются. Макияж нанесён грубо. Волосы не похожи на натуральные.
Судья:
- Какие вопросы к свидетелю обвинения?
Прокурор:
- А что вы можете сказать об упаковке?
Свидетель обвинения:
- Упаковка оставляет желать лучшего, выполнена из тонкого картона, что вызывает её нарушение при транспортировке.
Прокурор:
- Ваши наблюдения о штрихкоде?
Свидетель обвинения:
- О штрихкоде надо сказать особо. Он является необходимым знаком любого товара, а на упаковке данной куклы он отсутствует, его заменяют слова: "Изготовлено в Польше".
Прокурор:
- Имеется ли на упаковке товарная марка производителя? Т.е. фирмы "Маттел"?
Свидетель обвинения:
- Нет. Товарная марка в виде круга красного цвета с буквенным обозначением фирмы "Маттел" отсутствует вовсе.
Адвокат:
- Я хочу выступить в защиту обвиняемой. По-моему кукла, она и есть кукла, под каким бы именем она не была. Дети её воспринимают нормально. Одежда её достойна внимания, а всё остальное, о чём здесь говорил свидетель обвинения не имеет значения.
Судья:
- Слово свидетелю защиты.
Свидетель защиты:
- Я согласна с речью адвоката, главное, что кукла достойна внимания ребёнка, остальное не важно.
Судья:
- Слово обвиняемой.
Обвиняемая:
- Много чего наговорили обо мне. Какое имя захотела, такое и дали. А чем я хуже настоящей "Барби". Подумаешь, выполнена из пластмассы, волосы не настоящие, так дети меня любят. Упаковка не та, штрихкода нет, знак фирмы отсутствует, а кому они нужны!? Зато цена не высокая, любой может купить!
Судья:
- Ваше время истекло, обвиняемая. Слово прокурору.
Прокурор:
- Я хочу напомнить нашей уважаемой фальсифицированной "Барби", что факты ею перечисленные, являются важными показателями доброкачественного товара, который не несёт вред здоровью ребёнка.
Судья:
- Выслушав адвоката, прокурора, свидетеля защиты, обвиняемую, суд постановил: считать куклу "Барби", изготовленную в Польше, фальсификатом, которая принадлежит к условной третьей категории фальсифицированных товаров в точности повторяет название, в данном случае имя "Барби", но отличается оформлением.
Дело закрыто!
4. МОЯ ПРОФЕССИЯ.
В сценке участвуют: зав. отделом, продавец, 4 покупателя и проверяющая.
На витрине продовольственные товары. За прилавком продавец, стоит очередь.
Продавец (обращаясь к покупателю):
- Вам чего?
Покупатель 1:
- Я хотела бы взвесить 3 сосиски.
Продавец:
- Видите, они все вместе, не разрезаем.
Покупатель 1:
- Ну, тогда взвесьте, вот этой колбаски, граммов 200-300.
Продавец:
- Ой, странный покупатель пошёл. Говорите точно скока вешать в граммах?
Покупатель 1:
- 200 граммов.
Продавец (отдаёт упакованную колбасу и кричит):
- Следующий!
Покупатель 2:
- Ой! Что это вы так громко?
Продавец:
- Я думала вы не слышите.
Покупатель 2:
- А, что это на хлеб цены зачёркнута, уценили что ли?
Продавец:
- Да, нет, новая цена.
Покупатель 2:
- Дайте мне хлеб.
Продавец:
- Возьмите (подаёт половину).
Покупатель 2:
- А что так мало?
Продавец:
- А вы хотите по такой цене и целую? Много хотите.
Покупатель 2(возмущается):
- Безобразие, жаловаться надо!
Покупатель 3 (нервничает, телефон слушает, кошелёк падает):
Продавец:
- Вы чё хотели?
Покупатель 3:
- Мне, пожалуйста, шоколад "Алёнка".
Продавец:
- Нет, такого нет.
Покупатель 3:
- Ну, тогда, "Вдохновение" (нервничает).
Продавец:
- Да, не волнуйтесь, такого тоже нет.
Покупатель 3:
- Дайте мне "Бабаевский".
Продавец:
- Вы что не видите, что у нас есть в продаже?
Покупатель 3:
- Да, в конце концов, дайте какой - нибудь.
Продавец:
- Что вы так нервничаете, возьмите "Совершенство".
Проверяющая (показывает удостоверение и просит пригласить зав. отделом):
Продавец (вежливо и серьёзно):
- Раиса Ивановна, к вам пришли.
Заведующая:
- Вы что хотели?
Проверяющая (предъявляет удостоверение):
- Я из Отдела по ЗПП.
Заведующая (поправляет халат, колпак):
- Пройдёмте в кабинет.
Продавец (уставшая присаживается на стул и слышит слова):
Заведующая:
- Нина, зайдите ко мне в кабинет!
Покупатель 4 (подойдя к прилавку):
- Где же продавец?
Продавец:
- Извините, что заставила вас ждать, чем могу вам помочь?
Покупатель 4:
- Мне кефир и молоко. Да, и ещё шоколадку.
Продавец:
- Какой вы хотели шоколад? (помогает выбрать и подаёт кефир, молоко)
Покупатель 4:
- Я вас задержала?
Продавец:
- Что вы, это моя работа. Спасибо за покупку! Заходите к нам ещё!